西藏旅游部门提醒游客 一日游也应签订合同
作者:Tibet Tour     来源:西藏旅游资讯网     日期:2016-06-14    点击:15

  旅游旺季即将到来,西藏旅游市场又将迎来新一季的“春天”。不少内地游客到拉萨后,选择参加“拉萨一日游”的旅游团。不过旅游部门提醒,参加拉萨一日游,游客应该到正规的旅行社,并与旅行社签订正规的旅游合同,规定当日消费标准和购物点。

  一日游也应签合同

  近日,有广东游客轻信布达拉宫广场“拉客导游”,结果一日游变成了购物游。针对这种现象,拉萨市旅游局联系相关部门,一方面加大对在布达拉宫广场拉客的黑导游、黑旅行社的整治力度,另一方面,通过向游客发放“旅游提示卡”,建议游客到正规的旅行社参团。

  昨日,记者以游客的身份致电拉萨市几家旅行社,询问有关拉萨一日游的情况。其中,西藏中国青年旅行社接线人员表示,参加一日游的游客不需要签订旅游合同。西藏假日国际旅行社和西藏(昌都)茶马古道国际旅行社的工作人员则表示,如果游客愿意,他们可以与游客签订旅游合同。

  拉萨市旅游局的工作人员告诉记者,就算是一日游,游客也应该与旅行社签订正规的旅游合同。这样,一旦发生纠纷,旅游部门就可以按照合同进行调查和处理。

  合同中应明确规定购物次数

  记者了解到,旅游合同中包含的一项内容就是旅途中的购物次数。国家旅游局与国家工商总局联合制定和修订的《旅游合同》示范文本中规定,购物次数不能超过行程日数的一半。但西藏的旅游购物点基本集中在拉萨市区范围内,一日游又比较特殊,因此拉萨市一日游的购物点安排,各旅行社也有不同,但均超过1个。

拉萨市旅游局的工作人员表示,不管安排几个购物点,都应该在旅游合同中写明。如果购物点超过了合同中规定的,游客可以向拉萨市旅游局进行投诉。

  导游增加购物点 游客可拒绝

  采访中,除了西藏假日国际旅行社,另外几家旅行社均表示,在旅游过程中可能会发生导游私自增加购物点的情况。但导游私自增加购物点,必须征得游客的同意,游客也可以拒绝导游增加购物点的要求。

  据了解,各购物点的“人头费”和购物提成是导游私自增加购物点的最根本原因。但凡游客进入旅游购物点,不管买不买东西,购物点都会付给人头费,但旅行社安排的购物点的“人头费”是归旅行社所有,导游私自增加的购物点,给的“人头费”才是导游个人的收入。另外,游客购物后购物点会按照成交数额的百分比给导游提成,这也是导游的主要收入之一。

  不过,导游没有征得游客同意,私自增加购物次数的,游客可以向旅游管理部门进行投诉。

责任编辑:Tibet Tour
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